Politica retur si refund
Clienții EIKON ARTIS S.R.L pot returna produsele cumpărate, în ambalajul original, fara nici o urma de utilizare, în termen de 14 zile lucrătoare de la primire fără penalități și fără invocarea vreunui motiv.
Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind același serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. Cheltuilelile de transport și integritatea produselor pe durata returului cad în sarcina clientului.
EIKON ARTIS S.R.L va înapoia contravaloarea comenzii în cel mult 14 de zile de la data denunțării în scris a contractului de către cumpărător.
În cazul în care EIKON ARTIS S.R.L nu poate livra comanda din cauză că produsul/produsele nu se afla in stoc, clientul va fi informat despre această indisponibilitate, iar sumele pe care acesta Ie-a platit in avans trebuie rambursate de comerciant în termen de maximum 30 de zile.
Exercitarea dreptului de retragere din contract se realizează prin completarea formularului de retur pus la dispoziție pe această pagină, în conformitate cu prevederile O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, astfel cum a fost modificată și completată prin O.U.G. nr. 18/2026. În urma completării veți primi un email de confirmare a transmiterii formularului.
După transmiterea formularului, trimiteti produsele pe care doriti sa le returnați împreună cu documentele primite (factură, aviz, certificat de garanție etc) la adresa: Strada Ştefan Cortez nr. 223, Sat Hlincea, Ciurea, Iaşi.